1. Кто обрабатывает данные
Оператор: Ревуцкий Денис Алексеевич, Самозанятый, ИНН 771387237791. Для вопросов об обработке данных используйте email autoreplyx.bot@inbox.ru, телефон Не указан или поддержку в Telegram.
2. Какие данные могут обрабатываться
- Telegram ID, имя профиля, username и сообщения-команды, направленные боту;
- сообщения из разрешённых Пользователем чатов и краткая история диалога, необходимая для контекстного ответа;
- email, если Пользователь указывает его для получения ключа или поддержки;
- номер, сумма, статус и время заказа, выбранный тариф и идентификатор платежа;
- выданный ключ, дата его активации и срок действия;
- идентификатор сохранённого платёжного способа, если Пользователь отдельно включил автопродление;
- технические журналы: IP-адрес, время запроса, тип устройства и сведения об ошибках;
- содержание обращения в поддержку.
AutoReplyX не получает полный номер банковской карты, CVC/CVV и банковские пароли: платёжные данные вводятся на стороне платёжного партнёра.
3. Для чего нужны данные
- создать заказ, подтвердить оплату и выдать цифровой ключ;
- активировать и поддерживать доступ к функциям AutoReplyX;
- предоставить однократный пробный доступ на 24 часа и не допустить его повторного запуска для того же Telegram ID;
- сформировать ответ с учётом последних сообщений и заданного Пользователем описания бизнеса;
- отправить сервисное письмо, восстановить ключ и ответить на обращение;
- обеспечить безопасность, предотвратить злоупотребления и исправить ошибки;
- исполнить обязанности по бухгалтерскому учёту, чекам и требованиям закона.
4. Правовые основания
Данные обрабатываются для заключения и исполнения договора, выполнения обязанностей, установленных законом, на основании согласия Пользователя там, где оно требуется, а также в законных интересах обеспечения безопасности сервиса при соблюдении прав Пользователя.
6. Срок хранения и защита
Данные хранятся не дольше, чем необходимо для указанных целей и обязательных сроков по закону. По окончании срока данные удаляются или обезличиваются, если отсутствует иное законное основание.
История сообщений, используемая для контекста, по умолчанию автоматически удаляется через 30 дней. Полные реквизиты карты не сохраняются; технический идентификатор способа оплаты для автопродления хранится в зашифрованном виде и удаляется при его отключении.
Используются разграничение доступа, защищённое соединение HTTPS, резервное копирование, журналирование административных действий, хранение секретов вне исходного кода и обновление компонентов.
7. Права Пользователя
Пользователь вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, отозвать согласие и обжаловать обработку в уполномоченный орган или суд. Для идентификации запроса Оператор может попросить подтвердить владение Telegram-аккаунтом или email.
9. Изменение политики
Актуальная редакция публикуется на этой странице. Существенные изменения, влияющие на уже собранные данные, доводятся до Пользователей доступным способом до начала их применения, если это требуется законом.